Politique de remboursement
1. Nature des prestations
Les services proposés par MRP AGENCY concernent la création de sites internet personnalisés, réalisés sur mesure à la demande du client.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ces prestations constituent des services personnalisés et/ou pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation.
2. Droit de rétractation
En principe, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, en validant sa commande et en procédant au paiement, le client :
reconnaît expressément que l’exécution de la prestation commence immédiatement
- reconnaît expressément que l’exécution de la prestation commence immédiatement
- accepte de renoncer à son droit de rétractation
En conséquence, aucun droit de rétractation ne pourra être exercé une fois la prestation commencée.
3. Annulation de commande
Toute commande est ferme et définitive après paiement.
Aucune annulation ni remboursement ne pourra être effectué une fois le travail engagé, sauf accord exceptionnel de l’agence.
4. Remboursements
Les prestations étant personnalisées et réalisées sur mesure :
- aucun remboursement ne sera effectué après le début de la prestation
- aucun remboursement ne sera accordé une fois le site livré
Toutefois, en cas de problème avéré ou de non-conformité majeure, une solution sera recherchée (corrections, ajustements, accompagnement).
5. Engagement de qualité
Nous nous engageons à :
- livrer un site conforme au cahier des charges validé
- effectuer les ajustements nécessaires avant validation finale
- accompagner le client dans la prise en main du site
6. Contact
Pour toute question relative à votre commande ou à nos services, vous pouvez nous contacter :