Politique d’expédition
POLITIQUE DE LIVRAISON (PRESTATION DIGITALE)
1. Nature de la livraison
Les services proposés par MRP AGENCY concernent des prestations digitales, notamment la création de sites internet.
Aucun produit physique n’est expédié.
La “livraison” correspond à :
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la mise en ligne du site
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ou la présentation du site finalisé au Client
2. Délais de livraison
Le Prestataire s’engage à livrer un site vitrine clé en main dans un délai indicatif de 14 jours ouvrés, à compter :
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de la validation de la commande
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du paiement complet
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de la réception de l’ensemble des éléments nécessaires
Ce délai peut varier en fonction :
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de la réactivité du Client
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de demandes de modifications
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de contraintes techniques
3. Conditions de livraison
La livraison est considérée comme effectuée lorsque :
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le site est mis en ligne
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ou présenté au Client pour validation
Le Client est informé par email ou message de la mise à disposition du site.
4. Retard de livraison
En cas de retard, le Prestataire s’engage à informer le Client dans les meilleurs délais.
Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de retard raisonnable.
Les retards liés au Client (contenus manquants, absence de réponse…) ne peuvent engager la responsabilité du Prestataire.
5. Validation du site
À compter de la livraison ou de la mise en ligne du site, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour :
- formuler des demandes d’ajustements (dans la limite de 2 ajustements mineurs inclus)
- signaler toute non-conformité
Les ajustements mineurs s’entendent comme des modifications n’affectant pas la structure, le design global ou les fonctionnalités du site.
Toute demande de modification supplémentaire ou majeure pourra faire l’objet d’une facturation complémentaire.
À défaut de retour dans ce délai, le site sera considéré comme définitivement validé et accepté sans réserve.
6. Absence de livraison physique
Aucun envoi postal ou transport n’est effectué dans le cadre des prestations proposées.
7. Contact
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter :